POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 8 de setembro de 2026

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Amaral & Filhas recolhe, utiliza, trata e protege os seus dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços, efetua uma compra ou comunica connosco.

A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. O tratamento dos seus dados é realizado em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) — Regulamento (UE) 2016/679.

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1. INFORMAÇÕES SOBRE A RECOLHA DE DADOS PESSOAIS E RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

1.1

Agradecemos a sua visita ao website da Amaral & Filhas e o seu interesse nos nossos produtos.

A presente Política de Privacidade informa-o sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais quando utiliza o nosso website e os nossos serviços.

Consideram-se dados pessoais todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.

1.2

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é a Amaral & Filhas.

O responsável pelo tratamento determina, isoladamente ou em conjunto com outras entidades, as finalidades e os meios utilizados no tratamento dos dados pessoais.

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou proteção de dados, poderá contactar-nos através de:

E-mail: info@amaralfilhas.pt

1.3

O nosso website utiliza encriptação SSL/TLS por motivos de segurança e para proteger a transmissão de dados pessoais e outros conteúdos confidenciais, nomeadamente encomendas, pagamentos ou pedidos enviados através do website.

Uma ligação segura pode normalmente ser identificada através de “https://” no endereço do website e do símbolo de cadeado apresentado pelo navegador.

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2. RECOLHA DE DADOS QUANDO VISITA O NOSSO WEBSITE

Quando utiliza o nosso website apenas para fins informativos, ou seja, sem criar uma conta, efetuar uma encomenda ou fornecer diretamente informações pessoais, poderão ser recolhidos automaticamente determinados dados transmitidos pelo seu navegador ou dispositivo.

Estes dados podem incluir:

• página visitada;

• data e hora de acesso;

• quantidade de dados transmitidos;

• origem ou página de referência através da qual chegou ao website;

• navegador utilizado;

• sistema operativo utilizado;

• endereço IP;

• tipo de dispositivo;

• outras informações técnicas necessárias ao funcionamento do website.

O tratamento destes dados poderá ser efetuado com fundamento no nosso interesse legítimo em garantir a estabilidade, segurança, funcionalidade e melhoria do nosso website, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Estes dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com as acima descritas.

Reservamo-nos, contudo, o direito de analisar posteriormente determinados registos técnicos caso existam indícios concretos de utilização fraudulenta, abusiva ou ilegal do nosso website.

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3. COOKIES

3.1

Para tornar a utilização do nosso website mais simples, segura e eficiente, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita um website.

Alguns cookies são eliminados quando termina a sessão ou fecha o navegador, enquanto outros permanecem armazenados durante um determinado período, permitindo reconhecer determinadas preferências numa visita posterior.

3.2

Podemos utilizar diferentes categorias de cookies:

• Cookies estritamente necessários, essenciais para o funcionamento da loja, incluindo funcionalidades relacionadas com o carrinho, segurança, autenticação e conclusão de encomendas.

• Cookies funcionais, que permitem guardar determinadas escolhas e preferências do utilizador.

• Cookies analíticos, utilizados para compreender de que forma os visitantes utilizam o website e para melhorar os nossos serviços.

• Cookies de marketing e publicidade, utilizados para medir campanhas e, mediante o consentimento necessário, apresentar publicidade mais relevante.

3.3

Quando os cookies envolvam o tratamento de dados pessoais, esse tratamento será realizado com fundamento jurídico adequado nos termos da legislação aplicável.

Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados quando forem indispensáveis ao funcionamento ou à prestação de um serviço solicitado pelo utilizador.

Os cookies não essenciais, nomeadamente determinados cookies analíticos, publicitários ou de marketing, apenas serão utilizados mediante consentimento quando este seja legalmente exigido.

3.4

Poderá gerir ou retirar as suas preferências de consentimento através das opções de cookies disponibilizadas no nosso website.

Também poderá configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar determinados cookies.

Tenha em atenção que a desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades da nossa loja online.

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4. CONTACTO CONNOSCO

4.1

Quando entra em contacto com a Amaral & Filhas, nomeadamente através de formulário de contacto, e-mail, redes sociais ou outros meios de comunicação disponibilizados, poderão ser recolhidos os dados pessoais que nos fornecer.

Estes dados podem incluir, entre outros:

• nome;

• endereço de e-mail;

• número de telefone;

• conteúdo da mensagem;

• informações relacionadas com uma encomenda.

4.2

Os dados fornecidos serão utilizados para responder ao seu pedido, prestar assistência ao cliente e proceder à gestão técnica e administrativa necessária.

O tratamento poderá basear-se no nosso interesse legítimo em responder ao seu pedido, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Caso o contacto tenha como objetivo a celebração ou execução de um contrato, o tratamento poderá também basear-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

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5. CONTA DE CLIENTE E PROCESSAMENTO DE ENCOMENDAS

5.1

Nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, recolhemos e tratamos os dados pessoais fornecidos quando cria uma conta de cliente ou quando estes são necessários para celebrar ou executar um contrato.

Os dados recolhidos serão os indicados nos respetivos formulários da nossa loja.

5.2

Podemos utilizar estes dados para:

• criar e gerir a sua conta;

• processar e confirmar encomendas;

• processar pagamentos;

• preparar e enviar produtos;

• comunicar consigo relativamente à encomenda;

• gerir devoluções, trocas e reembolsos;

• prestar assistência após a compra;

• manter um histórico das suas encomendas.

5.3

Caso disponibilizemos contas de cliente, poderá solicitar a eliminação da sua conta a qualquer momento.

Após a conclusão da relação contratual ou eliminação da conta, determinados dados poderão continuar a ser conservados durante os períodos exigidos pela legislação fiscal, contabilística, comercial ou outra legislação aplicável.

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6. UTILIZAÇÃO DOS SEUS DADOS PARA MARKETING DIRETO

6.1 — Subscrição da Newsletter

Caso subscreva a newsletter da Amaral & Filhas, poderemos enviar-lhe regularmente informações relacionadas com:

• novos produtos;

• novidades;

• coleções;

• campanhas;

• promoções;

• ofertas;

• outras comunicações comerciais da marca.

O endereço de e-mail será utilizado para este efeito mediante o seu consentimento, quando legalmente necessário, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

Poderemos conservar determinadas informações relacionadas com o consentimento, nomeadamente a data e hora da subscrição e determinados dados técnicos necessários para demonstrar que o consentimento foi prestado.

Poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação apresentada nas nossas comunicações ou contactando-nos diretamente.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.

6.2 — Comunicações a Clientes Existentes

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar o endereço de e-mail fornecido durante uma compra para comunicar produtos ou serviços semelhantes aos anteriormente adquiridos.

O cliente poderá opor-se à utilização do seu endereço de e-mail para marketing direto a qualquer momento e sem custos.

Mesmo depois de cancelar comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar comunicações necessárias relacionadas com encomendas, pagamentos, entregas, devoluções, segurança ou conta de cliente.

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7. TRATAMENTO DE DADOS PARA EXECUÇÃO DAS ENCOMENDAS

7.1 — Transporte e Entrega

Os dados pessoais necessários à entrega de uma encomenda poderão ser transmitidos à empresa transportadora ou ao prestador de serviços logísticos responsável pela entrega.

Estes dados podem incluir:

• nome;

• morada de entrega;

• número de telefone;

• endereço de e-mail;

• outras informações necessárias à entrega.

Os dados apenas serão transmitidos na medida necessária para executar o contrato e entregar a encomenda.

O fundamento jurídico para este tratamento é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

7.2 — Prestadores de Serviços de Pagamento

Quando efetua uma compra através da nossa loja, determinados dados poderão ser transmitidos ao prestador de serviços de pagamento selecionado.

Dependendo dos métodos de pagamento disponibilizados, poderão ser utilizados prestadores externos para processar as transações.

Apenas serão transmitidos os dados necessários ao processamento do pagamento.

Determinados prestadores de pagamento poderão tratar os seus dados pessoais como responsáveis autónomos pelo tratamento, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

A Amaral & Filhas não armazena diretamente os dados completos do seu cartão bancário quando estes são processados pelo respetivo prestador de serviços de pagamento.

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8. RELAÇÃO COM A SHOPIFY

8.1

A nossa loja online utiliza a tecnologia da Shopify, que fornece a infraestrutura necessária ao funcionamento do website e à prestação dos nossos serviços.

A Shopify poderá recolher e tratar determinados dados pessoais relacionados com o seu acesso e utilização da nossa loja para disponibilizar, proteger, melhorar e otimizar os seus serviços.

8.2

As informações fornecidas através da nossa loja poderão ser transmitidas à Shopify e a determinados prestadores de serviços utilizados pela plataforma, incluindo entidades localizadas fora do seu país de residência.

Quando aplicável, essas transferências serão realizadas de acordo com os mecanismos de proteção previstos pela legislação aplicável.

8.3

A Shopify poderá tratar determinados dados pessoais de acordo com as suas próprias práticas e políticas de privacidade.

Recomendamos que consulte a Política de Privacidade da Shopify para obter informações adicionais sobre a forma como a plataforma trata os dados pessoais dos consumidores.

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9. AVALIAÇÕES DE PRODUTOS

9.1

A nossa loja poderá disponibilizar um sistema que permita aos clientes avaliar os produtos adquiridos.

Poderemos utilizar o seu endereço de e-mail para enviar um pedido de avaliação relacionado com uma encomenda efetuada.

9.2

Quando o envio desse pedido depender do consentimento do utilizador, apenas será realizado após obtenção desse consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.

O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento.

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10. REDES SOCIAIS

10.1 — Facebook

O nosso website poderá incluir ligações ou funcionalidades relacionadas com o Facebook, serviço disponibilizado pela Meta Platforms.

Ao clicar numa ligação ou funcionalidade do Facebook, poderá ser estabelecida uma ligação com os serviços da Meta.

O tratamento realizado pela Meta está sujeito às respetivas políticas de privacidade.

10.2 — Instagram

O nosso website poderá incluir ligações ou funcionalidades relacionadas com o Instagram, serviço disponibilizado pela Meta Platforms.

Quando interage com estas funcionalidades, determinados dados poderão ser transmitidos à respetiva plataforma.

O tratamento posterior dessas informações é efetuado de acordo com as políticas de privacidade da Meta.

10.3 — Outras Redes Sociais

A Amaral & Filhas poderá igualmente manter presença ou disponibilizar ligações para outras plataformas de redes sociais.

Ao aceder a essas plataformas, o tratamento dos seus dados estará sujeito às respetivas políticas e condições de privacidade.

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11. MARKETING ONLINE

11.1 — Meta Ads

A Amaral & Filhas poderá utilizar os serviços de publicidade da Meta para promover os seus produtos no Facebook, Instagram e noutras plataformas pertencentes à Meta.

Estas ferramentas poderão ser utilizadas para medir o desempenho das campanhas e apresentar publicidade relevante.

11.2 — Google Ads

A nossa loja poderá utilizar o Google Ads para divulgar os nossos produtos e medir a eficácia das campanhas publicitárias.

Poderão ser utilizadas tecnologias que permitam determinar se um utilizador realizou determinadas ações depois de visualizar ou clicar num anúncio, como efetuar uma compra ou adicionar um produto ao carrinho.

Quando legalmente exigido, estas tecnologias apenas serão utilizadas após obtenção do consentimento do utilizador.

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12. SERVIÇOS DE ANÁLISE DO WEBSITE

12.1 — Google Analytics

O nosso website poderá utilizar o Google Analytics para analisar a utilização da loja e compreender de que forma os visitantes interagem com os nossos serviços.

Esta ferramenta poderá recolher informações como:

• páginas visitadas;

• duração da visita;

• origem do tráfego;

• interações realizadas;

• dispositivo utilizado;

• localização aproximada;

• outras informações técnicas e de utilização.

Utilizamos estas informações para analisar o desempenho da loja, produzir estatísticas e melhorar a experiência dos nossos clientes.

Quando exigido pela legislação aplicável, o Google Analytics apenas será utilizado após obtenção do seu consentimento.

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13. RETARGETING, REMARKETING E PUBLICIDADE PERSONALIZADA

13.1 — Meta Pixel

O nosso website poderá utilizar o Meta Pixel, uma tecnologia disponibilizada pela Meta Platforms.

Esta tecnologia permite, mediante consentimento quando necessário, compreender determinadas ações realizadas pelos utilizadores depois de visualizarem ou clicarem num anúncio.

Poderá ser utilizada para:

• medir conversões;

• analisar compras;

• analisar adições ao carrinho;

• avaliar a eficácia das campanhas;

• criar públicos publicitários;

• apresentar anúncios mais relevantes.

Quando legalmente exigido, o Meta Pixel apenas será ativado após obtenção do seu consentimento.

13.2 — Google Ads Remarketing

A nossa loja poderá utilizar funcionalidades de remarketing da Google.

Estas funcionalidades permitem apresentar publicidade da Amaral & Filhas a utilizadores que tenham visitado anteriormente o nosso website ou demonstrado interesse nos nossos produtos.

Quando exigido pela legislação aplicável, estas funcionalidades apenas serão utilizadas mediante o seu consentimento.

13.3 — Outras Plataformas Publicitárias

A Amaral & Filhas poderá utilizar outras plataformas de publicidade digital.

Sempre que estas tecnologias utilizem cookies ou outros identificadores não estritamente necessários, serão aplicadas as regras de consentimento previstas na legislação aplicável.

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14. WEBSITES E LIGAÇÕES DE TERCEIROS

14.1

Os nossos serviços podem conter ligações para websites, aplicações ou outras plataformas online operadas por terceiros.

Se aceder a um website externo através de uma ligação disponibilizada na nossa loja, recomendamos que consulte a respetiva Política de Privacidade e os respetivos Termos e Condições.

14.2

A Amaral & Filhas não controla e não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de websites e plataformas pertencentes a terceiros.

A inclusão de uma ligação externa não representa, por si só, uma aprovação ou responsabilidade relativamente ao respetivo conteúdo, proprietário ou operador.

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15. DADOS DE MENORES

15.1

Os nossos serviços não se destinam especificamente a crianças e não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de menores sem uma base legal adequada.

15.2

Caso seja pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido dados pessoais indevidamente, poderá contactar-nos para solicitar a análise e, quando aplicável, a eliminação desses dados.

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16. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

16.1

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os seus dados pessoais contra:

• perda;

• destruição;

• alteração;

• utilização indevida;

• acesso não autorizado;

• divulgação não autorizada.

16.2

Apesar das medidas implementadas, nenhum método de transmissão ou armazenamento de informação através da Internet permite garantir segurança absoluta.

Recomendamos que mantenha as suas credenciais de acesso protegidas e que não partilhe palavras-passe ou outras informações de autenticação com terceiros.

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17. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

17.1 — Direitos ao Abrigo do RGPD

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá exercer os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — Artigo 15.º do RGPD: direito de obter confirmação sobre se tratamos dados pessoais a seu respeito e, quando aplicável, obter acesso aos mesmos.

• Direito de retificação — Artigo 16.º do RGPD: direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos ou o preenchimento de dados incompletos.

• Direito ao apagamento — Artigo 17.º do RGPD: direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando estejam reunidas as condições legalmente previstas.

• Direito à limitação do tratamento — Artigo 18.º do RGPD: direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

• Direito de informação sobre os destinatários — Artigo 19.º do RGPD: direito, quando aplicável, de obter informações relativamente aos destinatários aos quais determinadas alterações dos seus dados tenham sido comunicadas.

• Direito à portabilidade dos dados — Artigo 20.º do RGPD: direito, quando aplicável, de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática.

• Direito de oposição — Artigo 21.º do RGPD: direito de se opor a determinados tratamentos dos seus dados pessoais.

• Direito de retirar o consentimento — Artigo 7.º, n.º 3, do RGPD: quando o tratamento se basear no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento.

• Direito de apresentar reclamação — Artigo 77.º do RGPD: direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade de controlo competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

17.2 — Direito de Oposição

Quando tratamos os seus dados pessoais com fundamento num interesse legítimo, poderá ter o direito de se opor a esse tratamento, por motivos relacionados com a sua situação particular.

Caso exerça este direito, deixaremos de tratar os dados em causa, salvo quando existam motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades ou quando o tratamento seja necessário para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

17.3 — Direito de Oposição ao Marketing Direto

Quando os seus dados pessoais forem tratados para fins de marketing direto, tem o direito de se opor a esse tratamento a qualquer momento.

Caso exerça esse direito, deixaremos de tratar os seus dados pessoais para fins de marketing direto.

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18. CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

18.1

Os seus dados pessoais serão conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

O período de conservação poderá depender:

• da natureza dos dados;

• da existência de uma conta de cliente;

• da relação contratual;

• das obrigações legais aplicáveis;

• dos períodos fiscais e contabilísticos obrigatórios;

• da necessidade de resolver reclamações ou litígios;

• da necessidade de exercer ou defender direitos legais.

18.2

Após o termo dos períodos de conservação aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, desde que deixem de ser necessários para a execução de um contrato e não exista uma obrigação legal ou outro fundamento legítimo que justifique a sua conservação.

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19. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

19.1

Alguns dos nossos prestadores de serviços e fornecedores tecnológicos poderão tratar ou armazenar dados pessoais fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

19.2

Quando os seus dados forem transferidos para países terceiros, serão utilizadas, quando exigido pela legislação aplicável, salvaguardas adequadas, que poderão incluir:

• decisões de adequação da Comissão Europeia;

• Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia;

• outros mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação aplicável.

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20. ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

20.1

A Amaral & Filhas poderá atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade para refletir alterações:

• às nossas práticas;

• aos nossos serviços;

• às tecnologias utilizadas;

• às nossas obrigações legais ou regulamentares.

20.2

Sempre que esta Política de Privacidade seja atualizada, a versão revista será publicada no nosso website e será alterada a data da “Última atualização” indicada no início do documento.

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21. CONTACTO

21.1

Caso tenha alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade, sobre a presente Política de Privacidade ou pretenda exercer algum dos seus direitos relativamente aos seus dados pessoais, poderá contactar a Amaral & Filhas através de:

E-mail: info@amaralfilhas.pt

21.2

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, a Amaral & Filhas é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da nossa loja.